Zwroty i reklamacje

I. Zwroty

1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, wysyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail: shop@cookie-master.pl.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje dla:

   • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,

   • artykułów spożywczych po otwarciu opakowania.

3. Zwrot produktu odbywa się na koszt Kupującego.

4. Kupujący powinien dostarczyć zwrot w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

5. Sprzedawca zwraca środki w terminie 14 dni od otrzymania produktu, przy czym koszty dostawy nie podlegają zwrotowi w przypadku częściowego zwrotu.

6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania przesyłki.

8. Zwrot należy odesłać na adres:

   Pool Master Katarzyna Szymańska

   Ul. Emilii Plater 3/1

   65-395 Zielona Góra

   tel. 737728276

II. Reklamacje

1. Reklamacje można składać zarówno w odniesieniu do foremek i akcesoriów, jak i do produktów spożywczych.

2. W przypadku artykułów spożywczych Kupujący ma obowiązek niezwłocznie zgłosić ewentualne wady jakościowe, załączając zdjęcia produktu oraz opis zgłoszenia.

3. Zgłoszenia należy kierować na adres e-mail: shop@cookie-master.pl.

4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.