Regulamin sklepu internetowego

I. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy Cookie Master dostępny jest pod adresem cookie-master.pl (zwany dalej „Sklepem”) i jest prowadzony przez Pool Master Katarzyna Szymańska, Numer NIP: 9291757160, Numer REGON: 520285939, Ul. Emilii Plater 3/1, 65-395 Zielona Góra (zwany dalej „Sprzedającym”).

2. Dane kontaktowe Sprzedającego:

   E-mail: shop@cookie-master.pl

   Telefon: 737 728 276

   Adres: Pool Master Katarzyna Szymańska, Ul. Emilii Plater 3/1, 65-395 Zielona Góra

3. Dane bankowe Sprzedającego:

   CREDIT AGRICOLE BANK POLSKA SA

   94194010765623859000000000

   Pool Master Katarzyna Szymańska

   Ul. Emilii Plater 3/1

   65-395 Zielona Góra

4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem cookie-master.pl.

5. Dokument zawiera najważniejsze informacje dotyczące Sprzedawcy, zasad składania i realizacji zamówień, metod płatności, dostawy, reklamacji oraz prawa odstąpienia od umowy.

6. Regulamin stanowi integralną część każdej zawartej umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.

7. Zakupu można dokonać poprzez stronę internetową sklepu: cookie-master.pl, a także kontaktując się ze Sprzedawcą telefonicznie lub mailowo.

8. Z oferty mogą korzystać zarówno osoby fizyczne, jak i firmy. Zakup możliwy jest po rejestracji konta w Sklepie lub w trybie „gościa”.

9. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu i Polityki Prywatności. Akceptacja ta odbywa się poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) w procesie składania zamówienia.

10. Sprzedawca działa zgodnie z zasadami uczciwego obrotu gospodarczego i przestrzega zasady dobrych praktyk.

II. Oferta sklepu

1. Sklep prowadzi sprzedaż foremek do ciasteczek, barwników spożywczych, posypek, podkładów cukierniczych, wałków oraz innych akcesoriów cukierniczych.

2. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad i zgodne z obowiązującymi normami.

3. Artykuły spożywcze (takie jak barwniki czy posypki) posiadają wymagane atesty i mogą być używane zgodnie z ich przeznaczeniem.

4. Sprzedawca informuje, że produkty spożywcze nie podlegają zwrotowi po otwarciu opakowania ze względów higienicznych i bezpieczeństwa.

5. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto w PLN. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że zaznaczono inaczej.

III. Płatności

1. Aktualne metody płatności widoczne są na stronie Sklepu oraz w trakcie składania zamówienia.

2. Dostępne formy płatności to m.in.:

   • szybkie przelewy online (Przelewy24),

   • przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy na podstawie faktury,

   • płatność BLIK na numer telefonu.

   • karty płatnicze (Visa, Mastercard).

3. Wszystkie zamówienia są opłacane z góry.

4. Na dokonanie płatności Kupujący ma 7 dni roboczych od chwili złożenia zamówienia. Brak płatności może skutkować anulowaniem zamówienia.

5. Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie, jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana w terminie 7 dni roboczych.

6. Faktury wystawiane są w formie elektronicznej i przesyłane na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia. Kupujący akceptuje rezygnację z wersji papierowej.

7. Podatnicy VAT muszą podać dane do faktury w momencie składania zamówienia – późniejsze wystawienie faktury nie będzie możliwe.

8. Jeśli wybrałeś płatność na podstawie faktury, uprzejmie prosimy o kontakt mailowy w celu jej wystawienia. Dopiero po przygotowaniu i opłaceniu faktury możemy oznaczyć zamówienie jako opłacone i przekazać je do realizacji. W przypadku braku wiadomości z Twojej strony zamówienie będzie oczekiwało na potwierdzenie płatności i nie zostanie rozpoczęte. W razie pytań pozostajemy do dyspozycji.

IV. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Czas realizacji zamówienia wskazany jest przy każdym produkcie i liczony od dnia zaksięgowania wpłaty.

3. W przypadku większej liczby zamówień czas realizacji może się wydłużyć – Kupujący zostanie o tym poinformowany.

4. Jeśli zamówienie obejmuje produkty o różnych terminach realizacji, całość wysyłana jest w czasie właściwym dla pozycji z najdłuższym terminem.

5. Umowa sprzedaży zawierana jest w chwili złożenia zamówienia.

6. Potwierdzenie zakupu wysyłane jest drogą elektroniczną na adres e-mail Kupującego.

V. Dostawa

1. Sklep realizuje wysyłki wyłącznie na terenie Polski.

2. Dostawy zamówień o wartości powyżej 60 zł są darmowe. Koszt dostawy mniejszych zamówień ponosi Kupujący i a jej wysokość jest zależna od wybranej formy dostawy.

3. Aktualne metody wysyłki to:

4. • Paczkomaty InPost,

   • kurier InPost.

5. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez firmę kurierską.

VI. Prawo odstąpienia

1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, wysyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail: shop@cookiemaster.sklep.pl.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje dla:

   • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,

   • artykułów spożywczych po otwarciu opakowania.

3. Zwrot produktu odbywa się na koszt Kupującego.

4. Kupujący powinien dostarczyć zwrot w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

5. Sprzedawca zwraca środki w terminie 14 dni od otrzymania produktu, przy czym koszty dostawy nie podlegają zwrotowi w przypadku częściowego zwrotu.

6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania przesyłki.

8. Zwrot należy odesłać na adres:

   Pool Master Katarzyna Szymańska

   Ul. Emilii Plater 3/1

   65-395 Zielona Góra

   tel. 737728276

VII. Reklamacje

1. Reklamacje można składać zarówno w odniesieniu do foremek i akcesoriów, jak i do produktów spożywczych.

2. W przypadku artykułów spożywczych Kupujący ma obowiązek niezwłocznie zgłosić ewentualne wady jakościowe, załączając zdjęcia produktu oraz opis zgłoszenia.

3. Zgłoszenia należy kierować na adres e-mail: shop@cookiemaster.sklep.pl.

4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.

VIII. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia umowy.

3. Dane Kupującego przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, zgodnie z przepisami RODO.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce Prywatności.

IX. Opinie

1. Każdy Klient może dobrowolnie wystawić opinię dotyczącą zakupów w Sklepie.

2. Obsługą procesu opiniowania zajmuje się firma TrustMate SA z siedzibą we Wrocławiu.

3. Opinie mogą dotyczyć zakupionych produktów, zawierać opis, ocenę lub zdjęcie.

4. Prawo do wystawienia opinii przysługuje wyłącznie osobom, które faktycznie dokonały zakupu.

5. Opinie nie mogą naruszać prawa, dóbr osobistych ani zasad uczciwej konkurencji.

6. Kupujący ma prawo usunąć swoją opinię w dowolnym momencie.

X. Ochrona wartości intelektualnej

1. Wszelkie projekty, wzory, kształty i modele foremek oferowanych w Sklepie są chronione prawem autorskim oraz prawem własności przemysłowej.

2. Kopiowanie, powielanie, wprowadzanie do obrotu, sprzedaż lub dystrybucja projektów Sprzedawcy bez jego zgody jest zabronione.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo dochodzenia roszczeń wobec osób lub podmiotów naruszających prawa własności intelektualnej.

4. Zdjęcia, opisy i grafiki zamieszczone w Sklepie są własnością Sprzedawcy i nie mogą być wykorzystywane przez osoby trzecie bez jego wyraźnej zgody.

XI. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu zakupu.

2. Umowy zawierane są w języku polskim.

3. Układ graficzny, treści oraz elementy wizualne strony są chronione prawem autorskim i nie mogą być wykorzystywane bez zgody Sprzedawcy.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.